首先感谢您对成都锐驰机械的信任和支持，为了让您得到更好的售后服务，同时维护您的权益，我们特制定如下承诺：
一、免费电话咨询服务 
您对设备的使用方法、异常现象、特殊需求等有任何疑问请拔打我们的以下热线咨询电话：
设备定制需求及其他售前咨询：(销售部)028-83920379 设备及应用技术咨询：13730621348（郑经理）
投诉与建议：13308187422（袁经理）

书面咨询(传真)：028-83920379  

E-mail ：ruitong1998@126com   50402751@qq.com

我成都锐驰机械将以最快的时间为您解答相关行业设备疑难问题。

二、保修诠释：
成都锐驰机械产品保修期执行国家相关行业标准或不低于同行保修期。
1、使用成都锐驰机械产品；
2、在有效保修期内；
3、保修凭证：以保修卡和合格证为准。

三、服务诠释：
提供产品终身维护服务。
保修期内，产品免费定期维护；保修期外或非常成都锐驰机械产品，按照常成都锐驰机械公司收费标准提供有偿服务。

四、退换货责任规定：

1、产品自出厂之日起15日内发生严重质量事故，消费者可以选择退货；
2、产品自出厂之日起30日内发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理；
3、保修期内，由于结构性质量问题，多次维修（三次或三次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；
4、保修期内，符合换机条件，而我方已不生产该系列或型号机型，消费者要求退货的，我方予以退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费；
5、退、换货的产品外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理；
6、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

五、保修响应时间：
成都市区客户：半工作日内到达现场；省内其他地方客户及重庆客户：一工作日内到达现场；川、渝周边客户：两工作日内到达现场；其他地方客户：三工作日内到达现场。

六、非保修范围：
属下列情况之一者，不享受退、换货及保修服务：
1、因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、私自拆动或修理造成损坏的；
3、无有效三包凭证的；
4、三包凭证上的型号与商品型号不符或者私自涂改的；
5、因不可抗拒力造成损坏的；
6、易损件。